Términos de Pago
Última actualización: 9 de enero de 2026
Los presentes Términos de Pago rigen todas las transacciones realizadas en la plataforma Golden Gem Citadel. Al realizar un pago, usted acepta estos términos en su totalidad.
Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago para el acceso a nuestras masterclasses y contenido educativo:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencias bancarias
- Billeteras digitales autorizadas
- Otros métodos especificados en el momento de la compra
Todos los pagos son procesados a través de proveedores de servicios de pago seguros y certificados.
Precios y Moneda
Todos los precios se muestran en pesos argentinos (ARS) salvo que se indique lo contrario. Los precios incluyen todos los impuestos aplicables según la legislación vigente.
Golden Gem Citadel se reserva el derecho de modificar los precios de sus servicios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán las compras ya realizadas.
Proceso de Facturación
Pagos Únicos
Para compras de masterclasses individuales o paquetes de contenido, el pago completo se procesa en el momento de la transacción. El acceso al contenido se otorga inmediatamente después de la confirmación del pago.
Suscripciones Recurrentes
Si opta por un plan de suscripción:
- El cargo se realizará automáticamente al inicio de cada período de facturación
- El período de facturación puede ser mensual, trimestral o anual según el plan seleccionado
- Recibirá una notificación antes de cada renovación automática
- El acceso continúa mientras la suscripción permanezca activa y los pagos estén al día
Autorización de Pago
Al proporcionar información de pago, usted confirma que:
- Está autorizado para usar el método de pago proporcionado
- La información proporcionada es precisa y completa
- Tiene fondos suficientes o crédito disponible para completar la transacción
- Nos autoriza a cargar el monto correspondiente a su método de pago
Confirmación de Pago
Después de cada transacción exitosa:
- Recibirá un correo electrónico de confirmación a la dirección registrada
- La confirmación incluirá detalles de la compra y el monto pagado
- Se emitirá un comprobante fiscal cuando corresponda
Pagos Rechazados o Fallidos
Si un pago es rechazado o no se puede procesar:
- Se le notificará inmediatamente por correo electrónico
- El acceso al contenido puede ser suspendido hasta que se resuelva el problema de pago
- Deberá actualizar su información de pago o seleccionar un método alternativo
- Pueden aplicarse cargos adicionales por pagos rechazados según las políticas del proveedor de pago
Reembolsos y Cancelaciones
Política General de Reembolsos
Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso. Para ser elegible para un reembolso:
- La solicitud debe presentarse dentro de los 14 días posteriores a la compra
- El contenido no debe haber sido accedido o descargado en su totalidad
- Debe proporcionar una razón válida para la solicitud
Cancelación de Suscripciones
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento:
- La cancelación se hará efectiva al final del período de facturación actual
- No se realizarán cargos adicionales después de la cancelación
- Mantendrá acceso al contenido hasta el final del período pagado
- No se emiten reembolsos prorrateados por cancelaciones anticipadas
Excepciones
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- Cambio de opinión después de acceder al contenido completo
- Problemas técnicos causados por el equipo o conexión del usuario
- Violación de nuestros términos de servicio
- Compras realizadas hace más de 14 días
Seguridad de Pagos
Golden Gem Citadel implementa medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información de pago:
- Cifrado SSL para todas las transacciones
- No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores
- Cumplimiento con estándares PCI DSS
- Monitoreo continuo de transacciones sospechosas
Impuestos
Los impuestos aplicables se calcularán automáticamente según:
- Su ubicación geográfica
- El tipo de servicio adquirido
- Las regulaciones fiscales vigentes
El monto total mostrado en el momento de la compra incluye todos los impuestos aplicables.
Disputas de Pago
Si identifica un cargo no autorizado o incorrecto:
- Comuníquese con nosotros inmediatamente a través de [email protected]
- Proporcione detalles completos de la transacción en cuestión
- Investigaremos y responderemos dentro de 5 días hábiles
- Cooperaremos plenamente con cualquier investigación de contracargo legítima
Cambios en los Términos de Pago
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Pago en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor:
- Inmediatamente después de su publicación en esta página
- Para transacciones futuras únicamente
- Sin afectar acuerdos de pago existentes
Se notificará a los usuarios activos sobre cambios significativos mediante correo electrónico.
Información de Contacto
Para consultas relacionadas con pagos, facturación o reembolsos, puede contactarnos:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +542604534256
Dirección: Av. Mariano Acosta, C1437CDJ CABA, Argentina
Al realizar un pago en Golden Gem Citadel, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de Pago en su totalidad.