Transparencia
Última actualización: 13 de febrero de 2025
En Golden Gem Citadel nos comprometemos a operar con total transparencia y claridad en todas nuestras actividades. Este documento describe nuestras prácticas, políticas y compromisos con nuestros usuarios y la comunidad.
Información Corporativa
Golden Gem Citadel es una plataforma educativa especializada en masterclasses sobre gestión de eventos de esports. Operamos desde 2023 proporcionando acceso conveniente a contenido educativo de alta calidad.
Datos de contacto:
- Dirección: Av. Mariano Acosta, C1437CDJ CABA, Argentina
- Teléfono: +542604534256
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: GoldenGemCitadel.site
Modelo de Negocio
Nuestra plataforma genera ingresos mediante:
- Suscripciones a contenido educativo premium
- Acceso individual a masterclasses específicas
- Programas de formación especializada
No vendemos datos de usuarios ni compartimos información personal con terceros con fines comerciales.
Estructura de Precios
Todos los precios se publican claramente antes de cualquier transacción. Los usuarios reciben información detallada sobre:
- Costo total del servicio o contenido
- Duración del acceso
- Contenido incluido
- Condiciones de renovación cuando aplique
- Impuestos y cargos adicionales
No aplicamos cargos ocultos ni comisiones no divulgadas.
Calidad del Contenido
Nos comprometemos a proporcionar:
- Contenido creado por profesionales reconocidos en gestión de eventos de esports
- Material actualizado y relevante para la industria actual
- Descripciones precisas del nivel de experiencia requerido
- Información clara sobre los objetivos de aprendizaje
- Especificaciones técnicas necesarias para acceder al contenido
Gestión de Datos
Recopilamos y procesamos datos de usuarios exclusivamente para:
- Proporcionar acceso a la plataforma y sus servicios
- Mejorar la experiencia educativa
- Comunicaciones relacionadas con el servicio
- Cumplimiento de obligaciones legales
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar correcciones
- Solicitar eliminación de datos
- Exportar su información
- Retirar consentimientos otorgados
Proceso de Toma de Decisiones
Las decisiones sobre contenido, políticas y servicios se basan en:
- Retroalimentación directa de usuarios
- Análisis de tendencias en la industria de esports
- Evaluación de calidad educativa
- Viabilidad técnica y operativa
- Cumplimiento normativo
Relaciones con Terceros
Trabajamos con proveedores externos para:
- Procesamiento de pagos
- Alojamiento de contenido
- Servicios de análisis
- Infraestructura técnica
Todos los proveedores son evaluados por sus prácticas de seguridad y privacidad. Mantenemos acuerdos contractuales que protegen los datos de nuestros usuarios.
Gestión de Conflictos de Interés
Divulgamos cualquier relación comercial o financiera que pueda representar un conflicto de interés, incluyendo:
- Acuerdos de patrocinio con organizaciones de esports
- Relaciones comerciales con instructores
- Asociaciones estratégicas
- Inversiones o participaciones relevantes
Rendición de Cuentas
Mantenemos canales abiertos para:
- Consultas sobre nuestras prácticas
- Quejas o reclamos
- Sugerencias de mejora
- Reportes de problemas técnicos
Respondemos a todas las consultas en un plazo razonable y documentamos las acciones tomadas.
Seguridad y Protección
Implementamos medidas de seguridad para proteger:
- Datos personales de usuarios
- Información de pago
- Contenido educativo
- Integridad de la plataforma
Realizamos auditorías periódicas y actualizamos nuestros protocolos de seguridad conforme a las mejores prácticas de la industria.
Accesibilidad
Trabajamos continuamente para mejorar la accesibilidad de nuestra plataforma, considerando:
- Compatibilidad con tecnologías asistivas
- Opciones de personalización visual
- Subtítulos y transcripciones de contenido audiovisual
- Navegación simplificada
Sostenibilidad
Como plataforma digital, nos esforzamos por:
- Optimizar el consumo de recursos técnicos
- Minimizar la huella de carbono de nuestra infraestructura
- Seleccionar proveedores con prácticas ambientales responsables
Cambios en Esta Política
Revisamos y actualizamos esta política de transparencia periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán a los usuarios mediante:
- Notificación por correo electrónico
- Aviso destacado en la plataforma
- Actualización de la fecha de última modificación
Solicitudes de Información
Los usuarios pueden solicitar información adicional sobre cualquier aspecto de nuestras operaciones contactándonos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +542604534256
- Dirección postal: Av. Mariano Acosta, C1437CDJ CABA, Argentina
Nos comprometemos a proporcionar respuestas claras y completas en un plazo razonable.
Golden Gem Citadel mantiene este compromiso de transparencia como parte fundamental de nuestra relación con usuarios, instructores y la comunidad de esports en general.